Introduction :
L’infogérance informatique en Tunisie est un service de gestion complète du système informatique d’une entreprise ou d’une organisation par un prestataire externe spécialisé. En Tunisie, de nombreuses entreprises cherchent à externaliser la gestion de leur système informatique pour se concentrer sur leur cœur de métier. Voici 13 questions fréquemment posées sur l’infogérance informatique.
13 FAQ sur l’infogérance informatique en Tunisie
1- Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?
L’infogérance informatique est un service de gestion complète du système informatique d’une entreprise par un prestataire externe. Cela inclut la gestion des serveurs, des réseaux, des logiciels, de la sécurité et de la sauvegarde des données. Les prestataires d’infogérance informatique en Tunisie peuvent proposer des services d’infogérance sur site ou à distance, selon les besoins de l’entreprise.
2- Quels sont les avantages de l’infogérance informatique en Tunisie ?
L’infogérance informatique offre de nombreux avantages aux entreprises en Tunisie. Tout d’abord, cela permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier et de gagner du temps en déléguant la gestion informatique à un prestataire externe. De plus, les prestataires d’infogérance informatique disposent d’une expertise et d’un savoir-faire technique pour résoudre rapidement les problèmes informatiques. Enfin, cela peut être plus rentable pour les entreprises car elles n’ont pas à embaucher des techniciens en interne pour gérer leur système informatique.
3- Pourquoi les entreprises tunisiennes optent-elles pour l’infogérance informatique ?
Les entreprises tunisiennes optent pour l’infogérance informatique pour plusieurs raisons, notamment pour réduire les coûts, améliorer la sécurité informatique, bénéficier de l’expertise technique, augmenter la productivité et se concentrer sur leur cœur de métier.
En Tunisie, les entreprises ont de plus en plus recours à l’infogérance informatique pour bénéficier de ces avantages et améliorer leur compétitivité sur le marché.
4- Quels sont les types d’infogérance informatique proposés en Tunisie ?
En Tunisie, les types d’infogérance informatique proposés comprennent :
- infogérance totale
- Infogérance partielle
- Infogérance de projets
- Infogérance Cloud
- Infogérance de l’assistance technique
- Infogérance applicative
5- Quels types de services sont inclus dans l’infogérance informatique en Tunisie ?
Les prestataires d’infogérance informatique en Tunisie sont en mesure de répondre à une variété de besoins en matière de gestion informatique, grâce à leur large gamme de services. En plus des services mentionnés précédemment, ils peuvent également offrir une assistance technique aux utilisateurs, des solutions de messagerie, des services de cloud computing et bien plus encore. En fonction des besoins et des objectifs de chaque entreprise, les prestataires peuvent personnaliser leurs services pour répondre aux exigences spécifiques et offrir des solutions informatiques adaptées.
6- Comment choisir un prestataire d’infogérance informatique en Tunisie ?
Choisir un infogérant en Tunisie est une décision importante qui doit être prise avec soin. Il est essentiel de choisir un prestataire fiable, expérimenté et capable de répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Avant de choisir un prestataire, il est important de vérifier ses références, ses certifications et ses avis clients. Il est aussi conseillé de discuter avec les prestataires potentiels pour déterminer si leurs services répondent aux besoins de votre entreprise.
7- Comment peut-on contrôler et surveiller les activités de l’infogéreur en Tunisie ?
Pour contrôler et surveiller les activités de l’infogéreur en Tunisie, vous pouvez mettre en place des mesures de contrôle, comme la définition d’un contrat de service clair et détaillé, la désignation d’un responsable de la relation client, la mise en place d’un suivi des performances du prestataire de services, l’établissement d’un système de rapport d’incident et de gestion des problèmes, et la vérification régulière des comptes rendus d’activités.
8- Quels sont les coûts associés à l’infogérance informatique en Tunisie ?
Les coûts de l’infogérance informatique en Tunisie dépendent des services requis et peuvent varier considérablement d’une entreprise à l’autre. Les prestataires d’infogérance informatique proposent souvent des contrats à long terme, ce qui peut réduire les coûts à long terme. Les entreprises doivent prendre en compte les coûts de mise en place initiaux ainsi que les coûts de maintenance informatique et de support technique.
9- Comment assurer la sécurité des données de l’entreprise en cas d’infogérance informatique en Tunisie ?
La sécurité des données est une préoccupation majeure pour toute entreprise lorsqu’elle externalise ses services informatiques. Pour assurer la sécurité des données de l’entreprise en cas d’infogérance informatique en Tunisie, il est important de s’assurer que le prestataire de services dispose d’une infrastructure informatique robuste et utilise des protocoles de sécurité de pointe. Il est également essentiel de s’assurer que le prestataire de services suit les meilleures pratiques en matière de sécurité, comme la gestion des mots de passe, la mise à jour des logiciels, la détection des intrusions, la sauvegarde et la restauration de données, et la conformité aux réglementations de protection des données.
10- Comment choisir le bon niveau de service d’infogérance informatique pour votre entreprise en Tunisie ?
Pour choisir le bon niveau de service d’infogérance informatique en Tunisie, il est important d’évaluer les besoins de votre entreprise en matière de technologie et de support informatique, en tenant compte de la taille et de la complexité de votre infrastructure informatique. Vous pouvez également tenir compte des coûts et de la disponibilité des prestataires de services pour vous aider à faire votre choix.
11- De quoi se compose généralement le contrat d’infogérance en Tunisie ?
Un contrat d’infogérance en Tunisie est un accord juridique entre une entreprise et un prestataire de services informatiques qui définit les termes et les conditions de la prestation de services d’infogérance. Le contrat inclut généralement les éléments suivants :
- Description des services : Cette section définit les services d’infogérance que le prestataire fournira, les équipements et les logiciels qu’il utilisera et les détails de la gestion des incidents et des problèmes.
- Durée du contrat : Cette section indique la durée du contrat d’infogérance, y compris la date de début et la date de fin.
- Coûts et paiements : Cette section décrit les coûts de la prestation de services d’infogérance, y compris les coûts initiaux, les frais de renouvellement, les frais de maintenance, les frais de mise à niveau et les frais supplémentaires.
- Service Level Agreement (SLA) : Cette section définit les niveaux de service attendus et les délais de réponse en cas de panne, d’incident ou de problème, ainsi que les pénalités en cas de non-respect des SLA.
- Confidentialité et sécurité : Cette section décrit les mesures de sécurité et de confidentialité prises par le prestataire de services pour protéger les données de l’entreprise.
- Propriété intellectuelle : Cette section décrit les droits de propriété intellectuelle des logiciels, des équipements et des technologies utilisés dans le cadre des services d’infogérance.
- Résiliation et renouvellement : Cette section définit les conditions de résiliation et de renouvellement du contrat d’infogérance, y compris les clauses de résiliation anticipée et les procédures de transfert de services.
12- Comment se déroule la migration vers l’infogérance informatique en Tunisie ?
La migration vers l’infogérance informatique en Tunisie implique une évaluation de votre infrastructure informatique actuelle, une planification et une coordination avec le prestataire de services choisi, suivie d’une migration progressive vers le nouveau système.
13- Quel est le meilleur prestataire d’infogérance en Tunisie ?
Treakor est l’un des meilleurs prestataires d’infogérance en Tunisie, proposant une large gamme de services de qualité supérieure à ses clients. Avec une expérience de plus de 10 ans dans le domaine de l’infogérance, Treakor a réussi à se positionner comme un leader du marché en Tunisie.
Leurs services sont variés et couvrent les besoins de leurs clients en matière d’infrastructure, de sécurité informatique, de maintenance, de support technique et de gestion des données. Ils travaillent en étroite collaboration avec leurs clients pour comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions personnalisées qui répondent à leurs attentes.
Treakor est connu pour offrir un haut niveau de service à la clientèle, avec une équipe dédiée et professionnelle qui est toujours prête à répondre aux questions et aux préoccupations de leurs clients. Ils disposent également d’une infrastructure de pointe et d’une expertise approfondie pour garantir la disponibilité et la sécurité des données de leurs clients.
En somme, Treakor est le meilleur prestataire d’infogérance en Tunisie en raison de leur engagement envers la qualité des services, leur expertise technique, leur excellente infrastructure et leur service clientèle de premier ordre.
