La Maintenance Informatique Tunisie consiste à assurer le bon fonctionnement du système d’information (SI) et du parc informatique IT (serveurs, applications, logiciels métiers, réseaux…) d’une entreprise. La Maintenance IT peut être déléguée à une Société de Maintenance Informatique (ou aussi dite Société de Services et d’Ingénierie Informatique (SSI)). Cette dernière peut réaliser ses prestations de Maintenance sur site de l’entreprise ou à distance (télémaintenance).
Prestations de la Maintenance Informatique :
- Audit et conseil informatique : Audit système d’information, veille technologique, formations à vos équipes…
- Mise en place des solutions IT : Proposer des solutions innovantes visant à améliorer le système d’information existant.
- Administration système informatique : installation et supervision de serveurs, installation réseau, administration des firewall, solutions backup, etc.
- Maintenance équipements informatiques : Maintenance des postes clients, des imprimantes, des photocopies, installation software …
Contrat Maintenance Informatique en Tunisie
Le rôle du contrat de maintenance est de fixer le périmètre d’intervention de la société spécialisée et précisera ainsi les éléments suivants :
Maintenance Corrective, Maintenance Préventive ou Maintenance évolutive ?
- Maintenance Corrective : Réparer les problèmes survenus et pour remettre en état de fonctionnement une machine qui a connu une panne ou une attaque informatique.
- Maintenance Préventive : Ce type de maintenance s’effectue en amont de toute panne et consiste à effectuer un diagnostic général et régulier du parc informatique afin d’éviter les défaillances des machines et de prolonger leur durée de vie.
- La Maintenance évolutive : Ce type de maintenance vise à faire évoluer le système informatique à travers des nouvelles technologies, dans le but d’améliorer ses performances.
La combinaison de ces trois types est le meilleur moyen pour assurer le bon fonctionnement et la continuité du système informatique.
Les méthodes d’intervention du prestataire
Une prestation de Maintenance Informatique peut être réalisée de nombreuses manières dont les plus connues sont les suivants :
- Intervention à distance : Cette intervention s’effectue par téléphone, par mail ou aussi via des technologies permettant de contrôler à distance le parc informatique et de résoudre le problème survenu.
- Intervention sur site : Cette intervention s’effectue dans les locaux de l’entreprise et consiste à résoudre les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance, comme les pannes matériels…
- Externalisation de la maintenance : Dans le cadre d’externalisation complète de la maintenance, le prestataire prend en charge tous les éléments du système informatique de l’entreprise et cette dernière n’aura plus besoin de disposer de matériel informatique dans ses locaux.
D’autres mentions obligatoires dans le contrat de maintenance :
Au-delà du périmètre d’intervention et la méthode d’intervention, le contrat doit comporter d’autres mentions obligatoires, à savoir le nom de prestataire informatique, la forme juridique, les modalités de paiement, la durée du contrat, les clauses de responsabilités, etc.
7 bonnes raisons d’opter pour la maintenance IT
- Ne vous souciez plus de l’informatique
- Se Consacrer entièrement à l’activité principale de l’entreprise.
- Bénéficier de l’expertise de votre prestataire informatique.
- Obtenez des réponses à toutes vos questions et des solutions à tous les problèmes qui peuvent survenir.
- Profitez des interventions rapides en cas d’incidents.
- Une meilleure disponibilité de votre infrastructure informatique.
- Faire des économies sur votre budget.
Treakor : Société Maintenance Informatique en Tunisie
Treakor met à votre disposition des techniciens informatiques et des experts prêts à auditer votre parc informatique et à vous proposer des solutions innovantes et conformes à vos besoins actuels et futurs. Treakor vous propose une panoplie de services informatiques à savoir l’Infogérance it, Consulting et intégration SSI, conseil et audit it, etc.
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