Infogérance Tunisie : 4 niveaux d’action pour la résolution des incidents

Infogérance-Tunisie

Avoir un système informatique (SI) en bonne santé est vital pour les TPE et PME. Le problème, cependant, est que la plupart des entreprises tunisiennes n’ont généralement pas l’habitude ou les compétences nécessaires pour surveiller leur SI et résoudre les dysfonctionnements qui pourraient survenir. C’est exactement là que l’Infogérance Tunisie entre en jeu.

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Infogérance Tunisie : qu’est-ce que c’est ?

L’infogérance IT est une prestation qui a pour but d’externaliser la maintenance, la surveillance, l’optimisation et le dépannage du SI à un expert d’infogérance informatique.

Niveaux d’action en cas incidents :

En cas d’incident, Treakor votre prestataire d’Infogérance Tunisie, vous assure les niveaux d’action suivants :

Niveau d’action N°1 de l’infogérance Tunisie : Alertes en temps réel

Les PME et les TPE optent généralement pour l’Infogérance Tunisie afin d’assurer la sécurité de leur SI. Grâce à nos outils avancés, nous pouvons contrôler le comportement de vos serveurs et d’applications, recevoir une alerte en cas d’un problème (surcharge de l’utilisation du RAM, virus, etc.) et savoir d’une manière proactive quelle action doit être effectuée pour résoudre ce problème survenu.  

Niveau d’action N°2  :  Automatisation informatique

Pour sécuriser les SI de nos clients, nous pouvons automatiser des nombreuses tâches d’administration et de maintenance, telles que le déploiement d’applications, la surveillance, la configuration des infrastructures IT, les correctifs de sécurité, les mises à jour, etc. Ceci afin d’offrir une réactivité et une efficacité immédiates et précieuses. 

Niveau d’action N°3 : Gestion des correctifs de sécurité

Le système informatique de votre entreprise est composé de nombreux matériels et logiciels qui ont besoin de correctifs de sécurité pour améliorer leurs performances, résoudre les failles de sécurité, faire face aux logiciels malveillants et éviter par conséquent les dysfonctionnements.

Treakor, votre Cabinet de Conseil IT et d’Infogérance IT Tunisie, s’engage à mettre en place tous les correctifs nécessaires pour vous assurer la sécurité de votre SI, réduire ses temps d’arrêt et éviter au maximum les pannes applicatives.

Niveau d’action N°4  :  l’assistance sur site ou à distance

En cas de panne ou de problème de sécurité, nous s’engageons à intervenir à distance ou sur site afin de rétablir le bon fonctionnement de votre SI, selon les modalités des interventions (délais, périmètre des interventions, etc.) définis dans le contrat d’Infogérance Tunisie

En fonction de la gravité du problème, nos techniciens dédiés interviennent à distance ou sur site :  

Assistance sur site :

En cas d’incident, nos techniciens dédiés se déplacent le plus tôt possible à vos locaux pour intervenir et résoudre les problèmes survenus. 

Assistance à distance :

Après avoir déterminé la nature et l’origine de la panne survenue, nos techniciens prennent le contrôle du votre SI à distance pour y remédier. Ils peuvent effectuer ce processus directement par eux-mêmes ou en instruisant vos collaborateurs étape par étape. Parmi les problèmes qui peuvent être résolus de cette façon, nous pouvons citer : le dysfonctionnement de la messagerie, panne de micro, un problème du système d’exploitation, etc. 


Treakor : votre partenaire d’Infogérance IT Tunisie

Treakor, votre Cabinet de conseil IT et d’Infogérance Tunisie, propos des prestations d’infogérance IT de haute qualité basés sur les 4 niveaux d’action énumérés ci-dessous. Grâce à nos outils de suivi avancés et à l’expertise de nos techniciens, nous nous s’engageons à vous accompagner, à distance ou sur site, afin d’assurer le bon fonctionnement de votre système informatique (SI), optimiser ses performances et vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.

En plus de l’infogérance IT, Treakor vous propose d’autres services de haute qualité tels que le l’Audit et Conseil informatique Tunisie et consulting et intégration SSI.

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