L’INFOGÉRANCE INFORMATIQUE : Définition, bénéfices et risques

Introduction :

Le système d’information des entreprises est un composant essentiel de leur performance et de leur compétitivité. Il leur permet de collecter, analyser, stocker et protéger l’ensemble des données nécessaires à leur activité par l’utilisation d’un ensemble organisé de ressources (personnel, matériel, les logiciels, etc.).  De nos jours, la transformation digitale s’accélère et le besoin d’expertise des entreprises en matière de gestion des systèmes d’information croît. C’est là où l’infogérance se présente comme une solution stratégique pour les entreprises afin d’assurer un bon fonctionnement de leur système d’information, améliorer la performance de leurs activités et réaliser des bénéfices financiers.

1. QU’EST-CE QUE L’INFOGÉRANCE EN BREF ?

L’infogérance informatique est la délégation de la gestion, l’exploitation et la sécurisation d’un système d’information d’une entreprise à un prestataire extérieur spécialisé.

2. QUELS SONT LES EXEMPLES DE SERVICES D’INFOGÉRANCE ?

Un prestataire d’infogérance peut être chargé, principalement, de :

  • La correction des anomalies constatées sur le parc informatique (pannes matérielles, sauvegarde et restauration, renouvellement du matériel vieux, etc.).

  • L’administration du système d’exploitation (mise à jour, bases de données, middleware, etc.).

  • La sécurité du système d’information (gérer les droits d’accès, sauvegarder des données, veiller les alertes, interdire les tentatives d’intrusion sur le système d’information, etc.).

3. QUELS SONT LES TYPES D’INFOGÉRANCE ?

Il existe plusieurs types d’infogérance qu’une entreprise peut mettre en place selon ses besoins et son budget. Parmi les principaux on trouve :

L’INFOGÉRANCE GLOBALE OU PARTIELLE : 

types-Infogérance

  • L’INFOGERANCE GLOBALE : L’intégralité de la gestion du système d’information (infrastructures et applications) est confiée à un prestataire externe.

  • L’INFOGERANCE PARTIELLE : Un ou plusieurs des services mentionnés, ci-dessous, sont confiés à un prestataire externe.

    • L’INFOGÉRANCE D’INFRASTRUCTURE : Dans ce type d’infogérance, le prestataire se chargera de la maintenance en condition opérationnelle (MCO) de l’infrastructure du système d’information (gestion des solutions de sauvegarde et de restauration, mise en place de solutions de stockage, la supervision des équipements réseau, etc.)

    •  L’INFOGÉRANCE DU SYSTEME D’EXLOITATION (OS) : Contrairement à l’infogérance d’infrastructure, qui peut être résumée en gestion des équipements matériels, l’infogérance OS concerne la partie immatérielle, comme la gestion des mises à jour des systèmes d’exploitation et des bases de données ainsi que le développement et la gestion du middleware etc.

    •  L’INFOGÉRANCE APPLICATIVE : Les services d’infogérance applicatifs consistent à assurer le bon fonctionnement des applications hébergées sur des serveurs physiques ou ceux celles hébergées à distance sur des serveurs Cloud.

4. Quel type d’infogérance choisir ?

Pour bien choisir le type d’infogérance adapté à vos besoins, il convient de se poser les bonnes questions suivantes :

  • Quels sont les besoins de l’entreprise ? Faites le point sur vos besoins et opter pour un prestataire qui sera en mesure d’assurer le meilleur service possible adapté à ces besoins.
  • Quel est votre budget ? Déterminez le type de contrat que vous souhaitez (forfait illimité ou en fonction de nombre d’heures, etc.) et faites une demande de devis pour pouvoir comparer les différentes offres et faire votre choix en fonction des services pris en compte et leur tarif.

5. Quels sont les bénéfices de l’infogérance informatique ?

En optant pour l’infogérance informatique, une société peut :

  • Gagner en performance : en faisant appel à des spécialistes de l’infogérance avec des compétences techniques idoines et avancées.
  • Gagner du temps : l’entreprise peut se consacrer pleinement à son cœur de métier sans avoir besoin de gérer les problématiques informatiques.
  • Limiter les coûts : Réduire les frais de gestion et les charges qui y sont liées.
  • Améliorer son image de marque après de vos partenaires, en suivant les évolutions technologiques.
  • Sécuriser ses données : la sécurité est cruciale pour faire face aux défaillances, aux cyberattaques et aux arnaques financières qui peuvent en résulter.  À cet égard, toute prestation d’infogérance met en place une sauvegarde de données, de manière à pouvoir les récupérer facilement si nécessaire.

6. Quels sont les risques liés à l’infogérance

L’infogérance est une solution qui peut être très efficace. Il faut juste faire une étude complète au préalable pour bien choisir votre partenaire infogérance et éviter les problèmes qui peuvent apparaître par la suite. Parmi les problèmes pouvant être rencontrés par les entreprises, on peut citer principalement :

  • La perte de contrôle de ses données et de la gestion de son SI.
  • Le non-respect du cahier des charges (retard dans la résolution des problèmes, des objectifs inférieurs à ce qui était prévu, etc.) 

7. Comment choisir son partenaire infogérance ?

Avant de choisir votre partenaire, vous devez définir un cahier des charges précis indiquant non seulement vos attentes, mais aussi tous les détails importants qui doivent être mentionnés dès le début, tels que, le type de service (basique ou sur mesure) , le budget alloué, le nombre de serveurs dédiés, etc.  Une fois votre cahier des charges défini, quelques critères sont essentielles pour choisir le prestataire qui peut vous assurer une solution d’infogérance performante et efficace. Parmi ces critères, votre prestataire doit être capable de mettre à votre disposition :

  • Une variété des formules proposées et des solutions innovantes pour satisfaire vos besoins.
  • Un audit de sécurité pour anticiper tous les problèmes qui pourraient survenir.
  • Une intervention fiable en cas de défaillance ou de panne.
  • Une stratégie de développement performante pour votre SI.
  • Des comptes rendus clairs précisant les incidents, les interventions, le temps passé ainsi que les outils et les mesures mis en place.

En tenant compte de tous ces points, vous serez en mesure de choisir un prestataire d’infogérance fiable qui répond au mieux vos besoins et qui vous permet de vous développer sans vous soucier des aspects liés à la sécurité informatique ou autres.

Conclusion

L’infogérance est un moyen efficace pour améliorer la productivité de votre entreprise. Pour cela, il est nécessaire de le laisser entre des mains de professionnels. Treakor vous accompagne dans la gestion de votre système d’information et met à votre disposition des conseils et des solutions d’infogérance innovantes adaptées à vos structures.  Vous pouvez consulter nos services et nous contacter si vous envisagez d’apporter des changements à votre système d’information pour le mettre en phase avec l’évolution technologique et la croissance du marché.

Share this blog

Partager sur facebook
Share
Partager sur twitter
Tweet
Partager sur linkedin
Share